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【云商城 PC端】消费保障--平台方

消费者保障服务是商城推出的旨在保障网络交易中消费者合法权益的服务体系。7天无理由退换货”、“假一赔三”、“虚拟物品闪电发货”等都是其中的服务之一,由卖家自行选择加入,在商品详情页面展示某个商品参与什么保障服务,下面小编就来讲解一下保障服务如何添加与使用。

一、消费保障由平台方添加,卖家自行加入,最终展示在商品详情页面

下图就是卖家加入了消费保障后,在商品详情页面所展示的位置,消费者可直观的知道商品都支持哪些服务保障,例如:品质承诺

二、消费保障添加与使用流程

步骤1:平台方后台,消费保障列表介绍

菜单位置:平台方后台--商城--设置--消费保障

消费保障列表:平台方可查看添加消费保障,店铺加入消费保障的申请以及对商家消费保障的管理

步骤2:平台方后台,保障服务管理--添加消费保障

在保障服务管理列表中,平台方可查看到自己所添加消费保障,可二次编辑、查看和添加新的消费保障

步骤3:平台方添加消费保障,卖家店铺自行选择加入某个消费保障

平台方添加的消费保障,店铺在卖家中心后台可查看到,店铺可选择加入哪些消费保障,加入后,需要平台方审核哦!

卖家中心菜单位置:卖家中心后台--店铺--保障服务

注:平台方添加消费保障时可设置保证金,当店铺的余额中达到此保证金时,才有资格加入此消费保障,否则需要店铺充值,达到金额后,才能加入

步骤4:平台方对卖家的加入申请进行审核,审核通过,加入成功

平台方后台,保障服务申请列表,平台方可看到所有店铺的加入申请,平台方审核通过后,店铺加入成功

注:店铺的加入必须由平台方审核哦

平台方对于申请通过的商家服务保障,平台方可管理,针对某个保障服务,平台方可操作禁止使用

禁止使用:禁止使用后,店铺的商品详情页面,有关服务保障的地方,均不可展示

步骤5:店铺商家为商品设置服务保障,可让不同的商品支持不同的服务保障

店铺在发布商品或者编辑商品时,在售后服务保障模块,开启或者关闭店铺所加入的服务保障,开启后,在商品的详情页面就会展示所支持的服务保障哦