帮助中心

【云商城 微信端】关键词回复

一、功能介绍

关键词回复可实现用户在微信公众号中输入了商城设置的关键词,系统可自动回复固定内容给用户,增加商城与用户之间的互动

注:

1、关键词回复有两种形式,分别为:文字、图文(关键词);

2、关键词可添加多个;

二、功能路径

平台方后台--微商城--微信--关键词回复

如下图所示:

三、操作流程

1、进入关键词回复菜单,添加关键词回复

2、添加关键词,选择自定义文字的关键词类型,当用户输入设置好的关键词名称后,系统会自动回复关键词回复内容

3、添加关键词,选择自定义图文的关键词类型,当用户输入设置好的关键词名称后,系统会自动回复图文内容,点击图文可进入所填写的链接;

四、操作步骤

1、进入关键词回复菜单,添加关键词回复

如下图所示:

2、添加关键词,选择自定义文字的关键词类型,当用户输入设置好的关键词名称后,系统会自动回复关键词回复内容

注:用户所输入的文字必须和所设置的关键词高度一致,否则系统无法识别,不能进行回复,因此请谨慎填写关键词

3、添加关键词,选择自定义图文的关键词类型,当用户输入设置好的关键词名称后,系统会自动回复图文内容,点击图文可进入所填写的链接;上传的图片建议尺寸为900px*500px的jpg图片。